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Actualizaciones Automáticas Joomla! y Extensiones durante 1 año

soporte técnico para actualizaciones de Joomla! y Extensiones
175,00 € each
Número Extensiones a Actualizar

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  • Resumen

  • Características Principales

  • Requisitos

  • Opciones

  • Tabla Comparativa

 

PRECIO ANUAL.

JoomlaEste soporte técnico le permite tener SIEMPRE actualizado su sitio Joomla! 3.x y todas sus extensiones.

El tiempo desde que sale la actualización de seguridad y Joomla! y nuestra respuesta y actualización es mínima, de manera que mantendrá la máxima seguridad en toda su web.

Las actualizaciones de las extensiones no son automáticas -en muchos casos- y hay que estar pendiente de ellas, algo que haremos por usted y las actualizaremos también.

El precio es por año natural desde que contrata el servicio, y siempre que tenga Joomla! y sus extensiones actualizados en el momento de la contratación. Si no, deberá contratar el servicio de Actualización de Joomla! antes de contratar este soporte técnico.

¡Mantenga su web lo más segura posible contratando este tipo de mantenimiento web!.

Tenga la tranquilidad de mantener su web actualizada durante todo 1 año.

 

Nota: Este servicio requiere un usuario de superadministrador en su web con una contraseña fuerte. Además, en algunos casos, debe proporcionarnos acceso al hosting o acceso mediante SSH por si se realiza algún fallo en la actualización, poder revertir la operación con garantías.

 

Importante: En caso de que la plantilla que esté usando en el momento actual (o cualquiera de sus extensiones instaladas) no sea compatible con la última versión de Joomla!, esperaremos a que salga la versión compatible para actualizarlo todo con seguridad. En ese caso y si la actualización de Joomla! 3.x fuera crítica -por una vulnerabilidad importante detectada-, o recomendable por corrección de errores importantes, le avisaremos para que usted tome una decisión al respecto.

 

 

Con las Actualizaciones Automáticas Joomla! y Extensiones podrá:

  • Actualizaciones de Joomla!, con copias de seguridad previas, durante todo un año.
  • Actualizaciones de todas las extensiones instaladas (máximo 12 -opcionalmente hasta 35-, incluidos plugins, módulos y componentes), durante un año.

El tiempo de respuesta de la actualización de su Joomla! es de hasta 72 horas, excepto cuando es una actualización de seguridad, que se intenta hacer en el menor tiempo posible.

El tiempo de respuesta de las actualizaciones de las extensiones de su Joomla! suele ser de 72 horas aproximadamente, aunque depende de lo crítica que sea la actualización de ese plugin, módulo o componente.

 

 

Con las Actualizaciones Automáticas Joomla! y Extensiones se necesitan los siguientes requisitos:

  • Tener Joomla! 3.x actualizado, al igual que sus extensiones. Si no, debe contratar antes el servicio de Actualización Joomla!.
  • Tener instalado Akeeba Backup (o se lo instalamos nosotros). Su actualización no está incluida en el límite de las actualizaciones de este paquete. Es decir, si tiene contratado hasta 12 extensiones a actualizar, Akeeba Backup no cuenta.
  • Acceso como superadministrador a la administración de su Joomla!.
  • Acceso SSH o SFTP o a alguna herramienta similar en su hosting para el control de sus ficheros. Esto es necesario en caso de restauración de urgencia.

 

Si tiene cualquier duda, no deje de preguntarnos.

 

 

Las opciones de las Actualizaciones Automáticas de Joomla! y Extensiones son:

  • Posibilidad de aumentar el número de extensiones a actualizar de:
    • hasta 15 extensiones;
    • hasta 20 extensiones;
    • hasta 25 extensiones;
    • hasta 35 extensiones.

 

 

Tabla Comparativa de Tipos de Soporte Técnico de N&S
  ST Básico ST Intermedio ST Profesional Actualiz. 6 meses Actualiz. 1 año ST Joomla 3.x
General            
Duración del Soporte Técnico 1 año 1 año 1 año 6 meses 1 año 1 consulta
Consultas de Soporte Técnico***** Hasta 4/mes Hasta 6/mes Hasta 8/mes No No No
Soporte por sistema de tickets Sí Sí Sí No No Sí
Duración máxima del sistema de tickets Hasta 4 horas/mes Hasta 6 horas/mes Hasta 8 horas/mes No No Hasta 90 minutos*
Tiempo de respuesta 48h 24h <24h 72h**** 72h**** 24h
Soporte por sistema telefónico** No No Hasta 2h/mes*** No No No
Soporte mediante Skype No No Hasta 2h/mes*** No No No
Soporte Joomla!            
Actualiz. Joomla! 3 No Sí Sí Sí Sí No
Actualiz. Extensiones Joomla! 3 No Hasta 12 Hasta 12 Sí Sí No
Ampliación Actualizaciones Extensiones Joomal! 3 No No No Hasta 35 Hasta 35 No
Consultas sobre Joomla! 3 No Hasta 1/mes Hasta 2/mes No No Sí
Duración máxima de la consulta Joomla! No Hasta 2 horas/mes Hasta 4 horas/mes No No Hasta 90 minutos
Tareas de soporte            
Emails: creación, redirección, cambios de cuotas, etc. Sí Sí Sí No No No
Backups: configuración, restauración, copia de la Base de Datos, etc. Sí Sí Sí No No No
Web: correcciones de textos, inserción de imágenes y cambios menores Sí Sí Sí No No No
Base de datos: mantenimiento y optimización No Sí Sí No No No
Ataques hacker: restauración No No No No No No

 

(*) Consulta hasta 90 minutos de trabajo real del informático, o le devolvemos su dinero.
(**) Sistema telefónico: nosotros le llamamos, válido para teléfonos fijos nacionales (de España). Para fuera de España, mediante Skype.
(***) El sistema de Skype y telefónico es un mismo sistema a través de distintos medios, por lo que las horas de teléfono o de Skype son las mismas.
(****) En actualizaciones críticas el tiempo de respuesta es menor a 24 horas; en actualizaciones de bugs el tiempo de respuesta es menor a 72 horas.
(*****) Consultas no acumulables.

LEYENDA:
Sí Sí
NoNo

 

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